SustainabilityEN | TH
จรรยาบรรณองค์กร
แนวทางการดำเนินงาน
BDMS มุ่งมั่นดำเนินธุรกิจอย่างเป็นธรรม โปร่งใส ตรวจสอบได้ มีการกำกับดูแลกิจการภายใต้หลักจริยธรรมที่ดี และต่อต้านคอร์รัปชัน รวมทั้งคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้เสียจากการดำเนินธุรกิจทั้งในประเทศและต่างประเทศ พร้อมทั้งสนับสนุนและกำกับดูแลให้ผู้บริหารและพนักงานยึดถือปฏิบัติอย่างพร้อมเพรียงทั่วทั้งองค์กร โดยกำหนดและประกาศใช้จรรยาบรรณธุรกิจและนโยบายด้านจริยธรรมธุรกิจฉบับต่าง ๆ ได้แก่ จรรยาบรรณของบริษัท นโยบายการป้องกันและต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน นโยบายการคุ้มครองและบรรเทาความเสียหายให้กับผู้รายงาน และนโยบายการไม่ล่วงละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาและลิขสิทธิ์ รวมทั้งสื่อสารให้ผู้บริหาร กรรมการบริษัท และพนักงานทุกคนได้รับทราบ เพื่อเป็นหลักเกณฑ์และกรอบในการปฏิบัติงาน โดยถือเอาคุณธรรม จริยธรรม ธรรมภิบาล และความสุจริตเป็นหลักสำคัญในการดำเนินธุรกิจ
จรรยาบรรณบุคลากร BDMS
BDMS มุ่งมั่นในการแสดงเจตนารมณ์ในการดำเนินกิจการ และบรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัท กรุงเทพดุสิตเวชการ จำกัด (มหาชน) และบริษัทย่อยในเครือฯ สำหรับบุคลากรทุกระดับในองค์กรต้องทำความเข้าใจและรับทราบข้อกำหนด แนวปฏิบัติเพื่อใช้เป็นหลักเกณฑ์และกรอบในการปฏิบัติงาน เพื่อยึดมั่นในการทำงานที่มีคุณธรรม จริยธรรมและความซื่อสัตย์สุจริตโดยไม่มีการเกี่ยวข้องกับการทุจริตคอร์รัปชัน ทั้งนี้องค์กรมุ่งมั่นที่จะพัฒนาให้บุคลากรเป็นทั้งคนเก่ง และคนดีเป็นสำคัญ โดยยึดหลักธรรมาภิบาลที่ดี รวมไปถึงสอดคล้องกับกฎระเบียบและข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้องในการดำเนินกิจการ มีการกำหนดข้อพึงปฏิบัติสำหรับจรรยาบรรณธุรกิจของ BDMS โดย BDMS กำหนดข้อพึงปฏิบัติ ดังนี้
- การเคารพกฎหมาย
- การดำเนินการด้านการเมือง
- การรักษาทรัพย์สินของบริษัทฯ
- การรักษาข้อมูลความลับ และการใช้ข้อมูลภายใน
- การมีส่วนได้ส่วนเสีย
- การให้และการรับของขวัญ
- การปฏิบัติตน และการปฏิบัติต่อพนักงาน
- การปฏิบัติตามหลักการความเท่าเทียมด้านการแข่งขันทางการค้า
- การปฏิบัติตามหลักความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสิ่งแวดล้อม
จรรยาบรรณคู่ค้า BDMS
BDMS กำหนดจรรยาบรรณธุรกิจสำหรับคู่ค้า พร้อมสื่อสารให้เกิดความเข้าใจ และเพิ่มความสัมพันธ์กับคู่ค้าและสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนสำหรับผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอก รวมถึงให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องตลอดในห่วงโซ่อุปทาน ครอบคลุมทั้งเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม และการกำกับดูแลกิจการในการดำเนินธุรกิจอย่างมีความโปร่งใส ความเป็นธรรม ตรวจสอบได้ โดยมีการติดตามผลการปฏิบัติงานของคู่ค้าผ่านระบบการตรวจประเมิน เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับหลักจรรยาบรรณคู่ค้า ซึ่งหากมีกรณีฝ่าฝืนข้อปฏิบัติของจรรยาบรรณคู่ค้าและส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของเครือ BDMS ทางคู่ค้า จะถูกเข้ากระบวนการพิจารณาถอดถอนรายชื่อในทะเบียนบัญชีรายชื่อคู่ค้าที่ได้รับการอนุมัติรับรอง (Approved Vendor List: AVL) ของระบบจัดซื้อจัดจ้าง
ขอบเขตของจรรยาบรรณคู่ค้า BDMS
จริยธรรมทางธุรกิจ | แรงงานและสิทธิมนุษยชน | อาชีวอนามัยและความปลอดภัย |
สิ่งแวดล้อม | การมีส่วนร่วมพัฒนาสังคม | ติดตามการปฏิบัติตามจรรยาบรรณคู่ค้า(Supplier Code of Conduct) |
ความมุ่งมั่นในการดำเนินงานทางการตลาดอย่างมีจริยธรรม
กรอบการบริหารจัดการตามหลักจริยธรรมของ BDMS
BDMS จัดตั้งคณะกรรมการจริยธรรมเพื่อสนับสนุนการปฎิบัติงานตามหลักจริยธรรม อันประกอบด้วยบุคลากรจากสาชาวิชาชีพต่างๆ เช่น บุคลากรด้านการดูแลสุขภาพ ฝ่ายดูแลและสนับสนุนผู้ป่วย ฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล ฝ่ายบริหารจัดการคุณภาพ ทนายความ และผู้แทนศาสนา นอกจากนี้ คณะกรรมการจริยธรรมยังมีหน้าที่กำหนดแนวทางการปฎิบัติแก่แพทย์ผู้เชี่ยวชาญ ผู้ป่วย และครอบครัวผู้ป่วยที่อยู่ในกรณีที่เกิดความขัดแย้งในช่วงของการรักษา และอาจมีส่วนร่วมในการวางแผน พัฒนานโยบายและขั้นตอนการดำเนินงานของโรงพยาบาล ทั้งนี้ BDMS วางกรอบการบริหารจัดการจริยธรรมตามมาตรฐาน JCI (ฉบับที่ 7) เรื่องการกำกับดูแลกิจการ ความเป็นผู้นำ และทิศทางองค์กร พร้อมนำมาปรับใช้ในการดำเนินงาน ดังนี้
หลักจริยธรรมในการดำเนินงาน
1. ให้ความสำคัญกับผู้ป่วยเป็นอันดับหนึ่ง
- ดูแลเอาใจใส่ทุกภาคส่วนและทำงานร่วมกับผู้ประกอบการในระดับบุคคลและระดับองค์กรอย่างเต็มที่ พร้อมร่วมมือกันสนับสนุนผู้ป่วยและผู้ดูแลให้ได้รับการรักษาพยาบาลที่ดีที่สุด
- ผู้ปฏิบัติงานด้านการดูแลสุขภาพทุกคนได้รับสิทธิและมีความรับผิดชอบร่วมกันในการปรับปรุงการเข้าถึงการบริการและการให้บริการเพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้ป่วย
- คุ้มครองสิทธิและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ป่วย
- ส่งเสริมให้มีการตัดสินใจร่วมกันระหว่างผู้ป่วยหรือตัวแทนผู้ป่วยกับแพทย์ผู้เชี่ยวชาญในการรักษา ในกรณีที่ผู้ป่วยไม่สามารถตัดสินใจเลือกวิธีการรักษาเองได้
- กำหนดนโยบายและขั้นตอนการดำเนินงานเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีเยี่ยมต่อผู้ป่วย โดยยึดผู้ป่วยเป็นหลักในการรักษา
2. ส่งเสริมการทำงานอย่างมีอิสระตามหลักจริยธรรม
- ปฏิบัติงานและดำเนินธุรกิจตามหลักจริยธรรมอย่างมืออาชีพและเหมาะสม ยึดมั่นในคุณธรรมและความโปร่งใสในวิชาชีพ
- จัดหาช่องทางรายงานข้อผิดพลาดทางการรักษาและข้อกังวลเกี่ยวกับจริยธรรม รวมถึงพฤติกรรมที่ก่อกวนการรักษาและ/หรือสร้างปัญหาในการดำเนินงานแก่ผู้ให้บริการด้านสุขภาพและบุคลากรอื่น ๆโดยที่ผู้รายงานได้รับการยกเว้นโทษ
- สนับสนุนสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นไปตามหลักจริยธรรม และส่งเสริมการปรึกษาหารือกันในประเด็นเรื่องจริยธรรมอย่างเปิดเผยได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องการถูกลงโทษ
- ให้ความเชื่อมั่นว่ามีการป้องกันการเลือกปฎิบัติในการจ้างงานและให้บริการด้านการดูแลผู้ป่วยในบริบทของข้อกำหนดทางวัฒนธรรมและกฎระเบียบของประเทศ
3. สนับสนุนความโปร่งใสและความรับผิดชอบในการทำงาน
- เปิดเผยข้อมูลการเป็นเจ้าของและผลประโยชน์ทับซ้อน
- บริการผู้ป่วยด้วยความซื่อสัตย์
- เรียกเก็บค่าบริการอย่างเป็นธรรม จ่ายผลตอบแทนและจัดสรรการชำระเงินโดยยึดการรักษาของผู้ป่วยเป็นหลัก
- เสนอทางแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพภายในระยะเวลาที่เหมาะสมเมื่อเกิดข้อขัดแย้งทางจริยธรรม
