EN | TH

การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย

BDMS ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอย่างเหมาะสมและเท่าเทียม ผ่านช่องทางการมีส่วนร่วมที่หลากหลาย เพื่อรับฟังความคาดหวัง ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะ อันนำไปสู่การกำหนดแนวทางตอบสนองที่เหมาะสมกับบริบทของแต่ละกลุ่ม โดยพิจารณาจากปัจจัยสำคัญ เช่น ระดับการพึ่งพาองค์กร ผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจ และอิทธิพลต่อการดำเนินงานขององค์กร

กระบวนการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสีย

BDMS ดำเนินการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสียอย่างเป็นระบบ เพื่อบริหารความสัมพันธ์และสร้างคุณค่าร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย โดยอ้างอิงแนวทางมาตรฐานสากล AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES) ครอบคลุมขั้นตอนสำคัญ ดังนี้

1. การระบุผู้มีส่วนได้เสีย

ระบุบุคคล กลุ่มบุคคล หรือองค์กรที่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินงานของบริษัท หรือมีอิทธิพลต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัท ทั้งผู้มีส่วนได้เสียภายในและภายนอก เช่น พนักงาน ลูกค้า คู่ค้า หน่วยงานภาครัฐ ชุมชน และนักลงทุน

2. การจัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย
ประเมินและจัดกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียตามเกณฑ์หลัก 2 ประการ ได้แก่

• ระดับอิทธิพลต่อการตัดสินใจและความสำเร็จขององค์กร
• ระดับผลกระทบที่ผู้มีส่วนได้เสียได้รับจากกิจกรรมขององค์กร

จากการประเมินดังกล่าว บริษัทได้จัดกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียออกเป็น 4 กลุ่ม ตามระดับอิทธิพลที่ผู้มีส่วนได้เสียมีต่อบริษัท และระดับผลกระทบที่บริษัทมีต่อผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อกำหนดระดับ ความถี่ และรูปแบบการมีส่วนร่วมที่เหมาะสมกับผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่ม 

3. วิเคราะห์ประเด็นและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย

รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคาดหวัง ข้อกังวล และประเด็นสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น การสัมภาษณ์ การประชุมเชิงปฏิบัติการ แบบสำรวจ การรับฟังความคิดเห็นสาธารณะ และช่องทางรับข้อร้องเรียน เพื่อให้องค์กรสามารถเข้าใจประเด็นสำคัญของแต่ละกลุ่มได้อย่างรอบด้าน

การมีส่วนร่วมกับชุมชน

BDMS มุ่งสร้างคุณค่าร่วมกับชุมชน โดยส่งเสริมการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพที่มีคุณภาพและต่อเนื่อง ผ่านเครือข่ายโรงพยาบาล ความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ เทคโนโลยีดิจิทัล และความร่วมมือกับภาคีในพื้นที่ เพื่อสนับสนุนความต้องการด้านสุขภาพที่หลากหลายของชุมชน และเสริมสร้างความเข้มแข็งของระบบสาธารณสุขในระยะยาว
 

กลยุทธ์และการบริหารจัดการ

BDMS บูรณาการการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียเข้าเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์องค์กร ภายใต้กรอบแนวคิด Complete Continuum of Healthcare โดยมุ่งเน้นการขยายการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ การยกระดับคุณภาพการรักษาและประสบการณ์ของลูกค้า และการสนับสนุนความต่อเนื่องในการดูแลสุขภาพ

บริษัทดำเนินการระบุและจัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสียอย่างเป็นระบบ พร้อมรับฟังความคิดเห็นผ่านช่องทางที่หลากหลาย ทั้งการสื่อสารโดยตรง โครงการเพื่อชุมชน และความร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และชุมชนในพื้นที่ ข้อมูลและข้อคิดเห็นที่ได้รับจะถูกนำไปใช้ประกอบการพัฒนานโยบาย การปรับปรุงบริการ และการออกแบบโครงการด้านสุขภาพ เพื่อสร้างคุณค่าร่วม เสริมสร้างความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้เสีย และสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร

BDMS Stakeholder Engagement Strategy

3 Strategic Pillars

Community Engagement and Initiative Guidelines

BDMS Social Responsibility Initiative Strategy

Sharing Hands – การสนับสนุนทรัพยากรเพื่อเพิ่มโอกาสการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ

BDMS ดำเนินโครงการเพื่อสังคมภายใต้แนวทาง Sharing Hands โดยมุ่งเน้นการสนับสนุนทรัพยากรและความช่วยเหลือแก่กลุ่มเปราะบางและผู้ด้อยโอกาสในชุมชน เพื่อลดข้อจำกัดในการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ ครอบคลุมการบริจาคสิ่งของและอุปกรณ์ทางการแพทย์ การบริจาคโลหิตเพื่อสนับสนุนระบบบริการทางการแพทย์ และกิจกรรมระดมทุนเพื่อช่วยเหลือเด็กและเยาวชนที่ขาดโอกาส โดยเฉพาะในสถานการณ์เร่งด่วนหรือภาวะวิกฤต
 

โครงการบริจาคโลหิต

BDMS ดำเนินโครงการบริจาคโลหิตอย่างต่อเนื่องในฐานะส่วนหนึ่งของแนวทาง Sharing Hands เพื่อสนับสนุนความพร้อมของระบบบริการทางการแพทย์ และเพิ่มโอกาสการเข้าถึงโลหิตสำหรับผู้ป่วยฉุกเฉิน ผู้ป่วยที่ต้องเข้ารับการผ่าตัด และผู้ป่วยที่จำเป็นต้องใช้โลหิตอย่างต่อเนื่อง

โครงการดังกล่าวเปิดโอกาสให้บุคลากรทางการแพทย์ ลูกค้า และประชาชนทั่วไปมีส่วนร่วมในการบริจาคโลหิต ผ่านความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ภายใต้มาตรฐานด้านความปลอดภัยและสุขอนามัยอย่างเคร่งครัด นอกจากจะช่วยสนับสนุนปริมาณโลหิตสำรองในระบบสาธารณสุขแล้ว ยังช่วยสร้างความตระหนักรู้ด้านการแบ่งปันและการมีส่วนร่วมเพื่อสังคมในวงกว้าง

ในปี 2568 BDMS จัดกิจกรรมบริจาคโลหิตในโรงพยาบาลและบริษัทในเครือ โดยมีผู้เข้าร่วมกิจกรรมรวม 5,325 ราย และมีปริมาณโลหิตที่ได้รับบริจาครวม 1,955,150 ซีซี

Caring Heart – การส่งเสริมความรู้สุขภาพเชิงป้องกันเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดี

BDMS ดำเนินโครงการภายใต้แนวทาง Caring Heart โดยมุ่งส่งเสริมความรู้ด้านสุขภาพเชิงป้องกัน การปฐมพยาบาล และทักษะช่วยชีวิตเบื้องต้นให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียและชุมชนในพื้นที่ เพื่อสนับสนุนให้ประชาชนมีความรู้และทักษะในการดูแลตนเองและครอบครัว ลดความเสี่ยงจากอุบัติเหตุและเหตุฉุกเฉินด้านสุขภาพ และส่งเสริมพฤติกรรมสุขภาพที่เหมาะสมในระยะยาว

โครงการอบรมการช่วยฟื้นคืนชีพขั้นพื้นฐาน (CPR): การสร้างสังคมที่พร้อมช่วยชีวิต

BDMS ส่งเสริมการอบรมการช่วยฟื้นคืนชีพขั้นพื้นฐาน หรือ CPR อย่างต่อเนื่อง ภายใต้แนวทาง Caring Heart เพื่อเสริมสร้างความรู้และทักษะช่วยชีวิตเบื้องต้นให้แก่ประชาชน เพิ่มโอกาสการรอดชีวิตในสถานการณ์ฉุกเฉิน และเสริมสร้างความพร้อมของชุมชนในการรับมือกับเหตุวิกฤตด้านสุขภาพ

ในปี 2568 BDMS ขยายโครงการสู่แคมเปญระดับประเทศในสถานศึกษา โดยมุ่งเน้นกลุ่มนักเรียนและนักศึกษา ซึ่งเป็นกลุ่มสำคัญในการสร้างสังคมที่พร้อมช่วยเหลือผู้อื่น เนื้อหาการอบรมครอบคลุมการประเมินสถานการณ์ฉุกเฉิน เทคนิคการทำ CPR การใช้เครื่องกระตุกหัวใจไฟฟ้าอัตโนมัติ (AED) และการปฐมพยาบาลเบื้องต้น ถ่ายทอดโดยแพทย์ พยาบาล และบุคลากรทางการแพทย์ของ BDMS ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด

ในปี 2568 BDMS อบรม CPR ให้แก่ผู้เข้าร่วมรวม 205,532 ราย เพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าจากปีก่อนหน้า โดยมีอัตราการผ่านการอบรม 100% และระดับความพึงพอใจ 98.74% ภายใต้แนวคิด “We can be Hero” โครงการนี้ไม่เพียงถ่ายทอดความรู้ แต่ยังปลูกฝังความเอื้ออาทร ความรับผิดชอบต่อสังคม และความมั่นใจในการช่วยเหลือผู้อื่นเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน

Collaborating Health – ความร่วมมือเพื่อสุขภาพของชุมชนและสังคม

BDMS ดำเนินโครงการภายใต้แนวทาง Collaborating Health โดยมุ่งเน้นการสร้างความร่วมมือกับภาคีและผู้มีส่วนได้เสียอย่างเป็นระบบ ผ่านการบูรณาการทรัพยากร ความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ และกระบวนการดำเนินงานขององค์กร เพื่อขยายการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพและยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน

การดำเนินงานครอบคลุมทั้งการส่งเสริมสุขภาพเชิงป้องกัน การคัดกรองและดูแลต่อเนื่องในกลุ่มโรคเรื้อรัง รวมถึงการสนับสนุนกลุ่มเปราะบางในสังคม เพื่อสร้างผลลัพธ์เชิงบวกอย่างยั่งยืนต่อชุมชนและสังคม ควบคู่กับการเสริมสร้างความเข้มแข็งของระบบสุขภาพโดยรวม

โครงการตรวจสุขภาพตาผู้ป่วยเบาหวาน “Connected Vision”

โรงพยาบาลกรุงเทพจันทบุรีพัฒนาโครงการตรวจสุขภาพตาผู้ป่วยเบาหวาน “Connected Vision” เพื่อเพิ่มโอกาสการเข้าถึงบริการตรวจคัดกรองสุขภาพตาอย่างทันท่วงทีสำหรับผู้ป่วยเบาหวานในจังหวัดจันทบุรีและพื้นที่ใกล้เคียง โครงการนี้เชื่อมโยงความร่วมมือระหว่างโรงพยาบาลชุมชน เทคโนโลยีการตรวจคัดกรอง และระบบข้อมูลสุขภาพ เพื่อสนับสนุนการตรวจพบภาวะแทรกซ้อน การวินิจฉัย การส่งต่อ และการดูแลต่อเนื่อง

ผ่าน Community Health Connected Platform ข้อมูลการคัดกรอง ผลการประเมิน และการส่งต่อผู้ป่วยจะถูกเชื่อมโยงแบบ Real-time ช่วยลดระยะเวลารอคอย และลดความเสี่ยงที่ผู้ป่วยจะหลุดจากระบบการรักษา

ระหว่างปี 2566–2568 โครงการสามารถให้บริการตรวจสุขภาพตาแก่ผู้ป่วยเบาหวานมากกว่า 14,000 ราย พบผู้มีภาวะผิดปกติทางสายตา 641 ราย และช่วยลดการสูญเสียการมองเห็นจากโรคเบาหวานในกลุ่มผู้เข้าร่วมโครงการลงเหลือ ศูนย์ราย โครงการนี้สะท้อนการใช้เทคโนโลยีด้านสุขภาพและความร่วมมือกับภาคี เพื่อช่วยลดความเสี่ยงต่อการตาบอดที่ป้องกันได้ ลดความเหลื่อมล้ำในการเข้าถึงบริการสุขภาพ และสร้างคุณค่าร่วมระหว่างชุมชนและองค์กร

ความร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อสุขภาพชุมชนและความเป็นอยู่ที่ดีของสังคม

BDMS ร่วมมือกับองค์กรการกุศลภายนอกหลายแห่ง เพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมและส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชน หนึ่งในความร่วมมือสำคัญคือการทำงานร่วมกับ มูลนิธิเวชดุสิตฯ ซึ่งเป็นองค์กรการกุศลไม่แสวงหาผลกำไร ผ่าน โครงการอิ่มบุญ และกิจกรรมเพื่อสาธารณประโยชน์หลากหลายรูปแบบ โดยมุ่งสนับสนุนโอกาสในการเข้าถึงการดูแลสุขภาพกายและใจ ตลอดจนการช่วยเหลือด้านการศึกษาแก่ชุมชนและกลุ่มเปราะบางในสังคม

ในปี 2568 บริษัทดำเนินโครงการสาธารณกุศลครอบคลุมทั้งด้านการแพทย์ สุขภาพ และสังคม ด้วยงบประมาณรวมมากกว่า 40.6 ล้านบาท โดยมีโครงการสำคัญ เช่น Green Health Care & Share ซึ่งสนับสนุนอุปกรณ์ทางการแพทย์จำนวน 125 ชิ้น แก่ผู้ป่วยยากไร้และผู้ด้อยโอกาส 112 ราย อาทิ รถเข็น เครื่องผลิตออกซิเจน และเตียงพยาบาลพร้อมที่นอนลม เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้พิการและผู้ป่วยในชุมชนทั่วประเทศ

นอกจากนี้ ยังดำเนินโครงการ Vejdusit Medical Mobile Unit เพื่อออกหน่วยแพทย์เคลื่อนที่ ให้บริการตรวจรักษาโรคเบื้องต้น พร้อมให้ความรู้และคำแนะนำด้านสุขภาพแก่ประชาชนในพื้นที่ห่างไกล ด้านการดูแลสุขภาพเชิงรุก บริษัทดำเนินโครงการ Green Health for Well-Being เพื่อส่งเสริมการคัดกรองสุขภาพกายและสุขภาพใจ โดยให้บริการตรวจคัดกรองโรคในกลุ่มผู้ป่วยมะเร็ง 70 ราย และคัดกรองสุขภาพใจแก่นักศึกษา 975 คน จาก 6 สถาบันการศึกษา ในภูมิภาคต่าง ๆ ของประเทศ รวมถึงโครงการ Green Health @ School เพื่อปรับปรุงห้องพยาบาลและสภาพแวดล้อมด้านสุขอนามัยในสถานศึกษา โดยปรับปรุงโรงอาหาร 6 แห่ง และห้องสุขา 2 แห่ง เพื่อส่งเสริมสุขภาวะที่ดีของเยาวชนไทย

ด้านการศึกษา บริษัทดำเนินโครงการ Vejdusit Scholarship for Future Life มอบทุนการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการพยาบาล เพื่อสนับสนุนการพัฒนาบุคลากรทางการแพทย์รุ่นใหม่ ด้วยงบประมาณรวมมากกว่า 12.9 ล้านบาท รวมถึงดำเนินโครงการ Social Contribution Project เพื่อให้ความช่วยเหลือและมอบอุปกรณ์จำเป็นแก่ชุมชนที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา สนับสนุนการดำเนินงานโรงพยาบาลสนามของโรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ และช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ฝุ่น PM2.5 ในพื้นที่ภาคเหนือ ได้แก่ เชียงใหม่ เชียงราย แม่ฮ่องสอน และน่าน ด้วยงบประมาณรวมมากกว่า 7 ล้านบาท

ข้อมูลการสนับสนุนชุมชน

BDMS สนับสนุนสุขภาพชุมชนและความเป็นอยู่ที่ดีของสังคม ผ่านการบริจาคเพื่อการกุศล การลงทุนเพื่อสังคม และโครงการด้านสุขภาพที่สร้างประโยชน์ต่อสังคม โดยการสนับสนุนดังกล่าวอยู่ภายใต้กรอบการดำเนินงานด้านความยั่งยืนของบริษัท เพื่อขยายการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ เสริมสร้างความเข้มแข็งของชุมชน และสร้างคุณค่าทางสังคมในระยะยาว บริษัทได้ติดตามข้อมูลการสนับสนุนชุมชนในแต่ละปีตามหมวดหมู่สำคัญ ได้แก่ การบริจาคเพื่อการกุศล การลงทุนเพื่อสังคม และโครงการด้านสุขภาพที่สร้างประโยชน์ต่อสังคมและสอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจ