Human Capital Development and Retention

<a href="https://www.bdms.co.th/sustainability/Sustainability-4/en-csd14-2">EN</a> | TH<h2 style="text-align:center;">ลูกค้าสัมพันธ์</h2>&nbsp;<figure class="image image-style-align-center"><img src="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/PIC_01_2_76512180b1.jpg"></figure>BDMS กำหนดให้บริษัทในเครือต้องบริหารจัดการความสัมพันธ์กับผู้รับบริการอย่างเป็นระบบ โดยแต่งตั้งคณะทำงานการบริหารความสัมพันธ์ต่อผู้รับบริการของแต่ละโรงพยาบาล (Customer Relationship Management Working Team) เพื่อรับผิดชอบในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าตามกลยุทธ์การพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ครบทุกมิติของคุณภาพการให้บริการ พร้อมรายงานผลการดำเนินงานให้แก่ฝ่ายคุณภาพการรักษาพยาบาล - ส่วนกลาง เพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ร่วมด้วยการติดตามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการทั้งผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยใน โดยประเมินระดับการรับรู้ของผู้ป่วยถึงพฤติกรรมการให้บริการที่ปฏิบัติเป็นประจำสม่ำเสมอของบุคลากรในโรงพยาบาล (Top Box Score) เป็นรายเดือน รายไตรมาส และรายปี เพื่อวิเคราะห์โอกาสในการพัฒนาและกำหนดโครงการที่เกี่ยวข้อง&nbsp;<h4 style="text-align:center;">&nbsp;</h4><h4 style="text-align:center;">กลยุทธ์การดำเนินงานเพื่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ&nbsp;&nbsp;</h4>BDMS กำหนดกลยุทธ์การดำเนินงานเพื่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสอดคล้องตามรูปแบบคุณภาพการให้บริการ (Service Quality Model) ที่มุ่งเน้นใน 6 ด้าน ดังนี้&nbsp;&nbsp;การตอบสนอง (Responsiveness)&nbsp;ให้บริการอย่างสุภาพ เคารพความเป็นส่วนตัว เข้าใจความต้องการของผู้ป่วย แสดงความต้องการช่วยเหลืออย่างจริงใจ และอธิบายรายละเอียดให้เข้าใจง่าย&nbsp;การชี้แจง (Clarify)&nbsp;ชี้แจงและสื่อสารข้อมูลการให้บริการอย่างถูกต้อง สมบูรณ์ และสามารถเข้าใจได้ง่าย&nbsp;คำมั่นสัญญา (Promise)&nbsp;การให้สัญญาว่า จะรักษาและให้บริการอย่างดีที่สุด ด้วยบุคลากรที่มีความสามารถและมีความปลอดภัยกายภาพ (Physical)&nbsp;จัดกายภาพของพื้นที่ให้บริการโดยพิจารณาถึงสิ่งอำนวยความสะดวก สภาพแวดล้อม ผลิตภัณฑ์ วิทยาการ และกระแสข้อมูลของผู้ใช้บริการ&nbsp;ความยั่งยืน (Sustainability)&nbsp;ผลลัพธ์การให้บริการที่มีเสถียรภาพและมีมาตรฐานสูง&nbsp;ความสุขสบาย (Delight)&nbsp;การให้บริการอย่างตั้งใจ ไร้รอยต่อ มีความยืดหยุ่นและสม่ำเสมอ&nbsp;<h4 style="text-align:center;">กระบวนการให้บริการตามจุดสัมผัสการให้บริการ</h4>BDMS กำหนดกระบวนการให้บริการที่สอดคล้องตามจุดบริการ (Customer Touch Points) ตั้งแต่ก่อนเข้าถึงโรงพยาบาล การลงทะเบียน จนเสร็จสิ้นกระบวนการให้บริการที่ครอบคลุมทุกรายละเอียดของการให้บริการ ดังนี้1. สนามบินและการเข้าถึงโรงพยาบาล&nbsp; (Airport &amp; Entrance)&nbsp;บริการรถรับ-ส่งจากท่าอากาศยาน บริการรถลีมูซีน บริการรับจอดรถ รวมถึงบริการล่ามเพื่อสร้างความประทับใจแรกให้กับผู้รับบริการ&nbsp;2. การลงทะเบียนผู้ป่วย วีซ่า และลูกค้าสัมพันธ์&nbsp; (Registration, Visa &amp; Customer Service)&nbsp;บริการลงทะเบียนผู้ใช้บริการแบบออนไลน์ การให้ข้อมูลบริการและผลิตภัณฑ์ และบริการวีซ่า เพื่อการเข้าถึงบริการอย่างสะดวกรวดเร็วและไร้รอยต่อ 3.&nbsp;3. การปรึกษาแพทย์&nbsp; (Doctor Consultation)&nbsp;แพทย์และพยาบาลสื่อสารด้วยความสุภาพ เคารพความเป็นส่วนตัว รับฟังอย่างตั้งใจ ใช้เวลาและอธิบายรายละเอียดให้ผู้ป่วยและ/หรือญาติเข้าใจได้ง่าย4. การเก็บตัวอย่างเลือดและการวินิจฉัย&nbsp; (Blood &amp; Diagnostic Test)&nbsp;วินิจฉัยอย่างมีประสิทธิภาพและอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการทำงานด้วยความสุภาพและให้เกียรติผู้ป่วย5. การจ่ายยา&nbsp; (Medication Collection)&nbsp;ให้บริการอย่างสุภาพและสื่อสารข้อมูลการใช้ยาอย่างครบถ้วน ถูกต้อง ครอบคลุมคุณสมบัติและผลจากการใช้ยา&nbsp;6. สิ้นสุดการให้บริการ (Discharge)&nbsp;บริการจองบัตรโดยสารและการเดินทางสู่ท่าอากาศยานเพื่อความประทับใจหลังการให้บริการ รวมถึงจัดเก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้บริการในฐานข้อมูลอย่างปลอดภัยและเป็นส่วนตัว&nbsp;&nbsp;ช่องทางร้องเรียนหรือแสดงความคิดเห็นต่อการให้บริการ&nbsp;&nbsp;BDMS กำหนดช่องรับความคิดเห็นของผู้ใช้บริการผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์ เว็บไซต์ของโรงพยาบาล จดหมาย หรือแบบฟอร์มที่จัดไว้ตามจุดบริการต่าง ๆ ในโรงพยาบาล ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่คอยให้ความช่วยเหลือ หากมีปัญหาที่ต้องแก้ไขเฉพาะหน้า เพื่อความปลอดภัยและความพึงพอใจสูงสุดของผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ ข้อมูลความคิดเห็นของผู้ใช้บริการจะได้รับการบันทึกในระบบการรายงานของโรงพยาบาล เพื่อเป็นฐานข้อมูลและใช้สำหรับพัฒนาการดำเนินงานของโรงพยาบาลอย่างต่อเนื่องต่อไป&nbsp;<figure class="image image-style-align-center"><img src="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/Screenshot_2024_07_09_231957_e21d9b2e98.png"></figure>&nbsp;

Customer Relationship Management

<a href="https://www.bdms.co.th/sustainability/Sustainability-4/en-csd14-3">EN</a> | TH<h2 style="text-align:center;">การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย</h2><figure class="image image_resized image-style-align-center" style="width:75%;"><img src="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/unnamed_1_507e7740ff.jpg"></figure>BDMS ตระหนักถึงความสำคัญในการปฎิบัติและเคารพต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน ผ่านช่องทางการมีส่วนร่วมในรูปแบบต่างๆ ขององค์กร เพื่อทราบความคาดหวังและสามารถพิจารณาแนวทางการตอบสนองต่อผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มได้อย่างเหมาะสมและครบถ้วน โดยพิจารณาปัจจัยที่เกี่ยวข้อง เช่น ระดับการพึ่งพา ระดับผลกระทบจากกิจกรรมทางธุรกิจ ระดับอิทธิพลต่อธุรกิจขององค์กร เป็นตัน&nbsp;ขั้นตอนการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสียBDMS ดำเนินการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสียอย่างเป็นระบบ เพื่อให้สามารถบริหารจัดการความสัมพันธ์และสร้างคุณค่าร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้แนวทางที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากล&nbsp;AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES) โดยมีขั้นตอนหลักดังนี้:1. การระบุผู้มีส่วนได้เสีย&nbsp;ระบุผู้มีส่วนได้เสียที่มีความเกี่ยวข้องกับกิจกรรมหรือผลกระทบจากการดำเนินงานของบริษัท ทั้งทางตรงและทางอ้อม ครอบคลุมกลุ่มภายในและภายนอกองค์กร เช่น พนักงาน ลูกค้า คู่ค้า หน่วยงานรัฐ ชุมชน และนักลงทุน2. การจัดกลุ่มและจัดลำดับความสำคัญประเมินผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มตาม 2 มิติหลัก ได้แก่<ul style="list-style-type:disc;"><li>ระดับของอิทธิพลต่อองค์กร (Power/Influence)</li><li>ระดับของผลกระทบที่ได้รับจากองค์กร (Impact/Dependence)</li></ul>โดยแบ่งผู้มีส่วนได้เสียออกเป็น 4 กลุ่ม ตามระดับผลกระทบที่บริษัทฯ มีต่อผู้มีส่วนได้เสียและระดับอิทธิพลที่ผู้มีส่วนได้เสียมีต่อบริษัทฯ พร้อมกำหนดแนวทางการมีส่วนร่วมที่เหมาะสมในแต่ละระดับ ดังนี้<figure class="image image-style-align-center image_resized" style="width:75%;"><img src="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/unnamed_2_04cb2f020d.jpg"></figure>3. การวิเคราะห์ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสำคัญดำเนินการรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น การสัมภาษณ์ การประชุมเชิงปฏิบัติการ การสำรวจ หรือข้อมูลจากข้อร้องเรียน เพื่อเข้าใจประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ และมีผลต่อการดำเนินงานของบริษัท&nbsp;ตารางรายละเอียดการสร้างส่วนร่วมกับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียสำคัญ <a href="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/TH_75b8a50007.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">อ่านเพิ่มเติม...</a>&nbsp;<figure class="image image-style-align-center"><img src="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/shutterstock_2476442817_1_cebebde45e.jpg"></figure>ปัจจุบันยังมีผู้ด้อยโอกาสและผู้ป่วยอยู่อีกเป็นจำนวนมากทั้งในประเทศที่พัฒนาแล้วและกำลังพัฒนา ซึ่ง่ต้องเผชิญกับข้อจำกัดทางการเงินในการเข้าถึงยาและการรักษาพยาบาล BDMS ซึ่งเป็นผู้นำด้านการให้บริการด้านสุขภาพ ให้ความสำคัญและตระหนักถึงเรื่องดังกล่าว จึงได้มีการผนวกทรัพยากรบุคคลทางการแพทย์ นำนวัตกรรมและเทคโนโลยีทางการแพทย์ที่ทันสมัยเข้ามาบูรณาการสนับสนุนและขยายการให้บริการเพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งของสังคมในการช่วยเหลือและสนับสนุนให้ผู้ด้อยโอกาสสามารถเข้าถึงบริการด้านสุขภาพได้อย่างทั่วถึง&nbsp;BDMS ตระหนักถึงผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจที่อาจเกิดขึ้นต่อชุมชนโดยรอบโรงพยาบาลและบริษัทในเครือ จึงกำหนดให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องร่วมกันสร้างการมีส่วนร่วมกับชุมชนผ่านการลงพื้นที่เพื่อเก็บข้อมูลและรับทราบถึงประเด็นความคาดหวังต่อการดำเนินงานของ BDMS พร้อมกำหนดกรอบการดำเนินโครงการเพื่อแก้ปัญหาและพัฒนาความสัมพันธ์ให้สอดคล้องกับความต้องการของชุมชน โดยการนำความชำนาญ ประสบการณ์ เทคนิคและความสามารถของบุคลากรขององค์กรมาช่วยเหลือสังคมทั้งในระยะสั้นและระยะยาว&nbsp;&nbsp;&nbsp;การสร้างส่วนร่วมและแนวทางการดำเนินกิจกรรมเพื่อสังคม&nbsp;<h4 style="text-align:center;">กลยุทธ์การดำเนินกิจกรรมเพื่อสังคม&nbsp;BDMS</h4><figure class="table" style="width:750px;"><table style="border:0.1px solid hsl(0, 0%, 0%);"><tbody><tr><td style="border:0.1px solid hsl(0, 0%, 0%);text-align:center;width:250px;">Sharing Handsมุ่งเน้นการบริจาคเพื่อสนับสนุนการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพแก่ผู้ด้อยโอกาสในชุมชนและสังคม</td><td style="border:0.1px solid hsl(0, 0%, 0%);text-align:center;width:250px;">Caring Heartมุ่งเน้นการให้ความรู้ด้านสุขภาพเชิงป้องกันตามประเด็นด้านสุขภาพของชุมชนและสังคม รวมถึงส่งเสริมให้ประชาชนมีความรู้ในเรื่องการปฐมพยาบาล การช่วยชีวิตเบื้องต้นและความรู้เรื่องการดูแลสุขภาพ</td><td style="border:0.1px solid hsl(0, 0%, 0%);text-align:center;width:250px;">Collaborating Healthมุ่งเน้นการส่งมอบความเป็นอยู่ที่ดีผ่านความร่วมมือกับผู้มีส่วนได้เสียผ่านกระบวนการทางธุรกิจเพื่อส่งเสริมการเข้าถึงบริการสุขภาพของชุมชนและสังคมแบบยั่งยืน&nbsp;</td></tr></tbody></table></figure>Sharing Hands : โครงการ&nbsp;RUN WITH THE FLOW&nbsp;2024&nbsp;presented by BANGKOK HOSPITAL &nbsp;#วิ่งเพื่อหัวใจและสมอง<figure class="image image-style-align-center image_resized" style="width:75%;"><img src="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/PIC_03_1_129364a891.jpg"></figure>กลุ่มโรงพยาบาลกรุงเทพ กลุ่ม 1 ผนึกความร่วมมือจัดโครงการรณรงค์ให้คนไทยดูแลสุขภาพหลอดเลือดหัวใจและสมอง&nbsp; ผ่านกิจกรรม “RUN WITH THE FLOW 2024 presented by BANGKOK HOSPITAL”#วิ่งเพื่อหัวใจและสมอง”&nbsp;<a href="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/RUN_WITH_THE_FLOW_2024_TH_64bd1450ae.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">อ่านเพิ่มเติม...</a>&nbsp;Caring Heart : BDMS อบรมการช่วยชีวิต<figure class="image image-style-align-center image_resized" style="width:75%;"><img src="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/PIC_09_1_7b74050f91.jpg"></figure>เป็นที่ทราบกันดีว่า อุบัติเหตุและเหตุการณ์ร้ายแรงต่าง ๆ เป็นเรื่องที่คาดเดาไม่ได้ โดยเฉพาะเรื่องสุขภาพที่บางครั้งก็อาจเกิดภาวะฉุกเฉินเร่งด่วนโดยไม่มีสัญญาณเตือนล่วงหน้า &nbsp;<a href="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/BDMS_TH_1_673645d2cf.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">อ่านเพิ่มเติม...</a>&nbsp;Collaborating Health : โครงการ&nbsp;BDMS&nbsp;หัวใจเข้มแข็ง เชื่อมต่อการดูแลหัวใจให้แข็งแรง<figure class="image image-style-align-center image_resized" style="width:75%;"><img src="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/PIC_09_23b6533c89.jpg"></figure>BDMS จึงได้ริเริ่มโครงการ&nbsp;“BDMS&nbsp;หัวใจเข้มแข็งเชื่อมต่อการดูแลหัวใจให้แข็งแรง” โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้ารักษาพยาบาลให้แก่ผู้ป่วยในพื้นที่ห่างไกล&nbsp;<a href="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/BDMS_TH_6ba96d6b9f.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">อ่านเพิ่มเติม...</a><div class="raw-html-embed"><table>
<tbody>
 <tr>
 <td>
 <img src="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/small_pngtree_file_download_icon_png_image_4647924_20c384f47e.jpg" width="30px" height="30px">
 </td>
 <td>
 <a href="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/3_5_Access_to_Healthcare_2024_5c28b39dad.pdf" target="_blank">BDMS Access to Healthcare 2023</a>
 </td>
 </tr>
</tbody>
</table></div>

Stakeholders Engagement

<a href="https://www.bdms.co.th/sustainability/Sustainability-4/en-csd14-4">EN</a> | TH<h2 style="text-align:center;">สุขภาพและความปลอดภัยของบุคลากร</h2><figure class="image image-style-align-center"><img src="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/3_11c7388577_fec4970344.jpg"></figure>BDMSกำหนดระบบและแนวทางการบริหารจัดการด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยสำหรับบุคลากรทุกคนตาม มาตรฐานของสถานให้บริการด้านสุขภาพ&nbsp;Hospital Accreditation (HA)&nbsp;และ Joint Commission International (JCI)&nbsp;รวมถึงข้อกำหนดกฎหมายด้านอาชีวอนามัยที่เกี่ยวข้องซึ่งครอบคลุมทุกกิจกรรมทางธุรกิจ BDMS ได้รับการรับรองมาตรฐานตามมาตรฐาน&nbsp;JCI - SQE 8.2 (Staff Health and Safety) ซึ่งรับประกันการให้บริการที่เน้นที่การดูแลสุขภาพทางกายและทางใจของพนักงานและการทำงานภายใต้ความปลอดภัย โดยแต่งตั้งคณะกรรมการความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน (คปอ.) ในทุกสถานประกอบการ เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานด้านอาชีวอนามัยในระดับปฏิบัติการ รวมถึงทำหน้าที่ประเมินความเสี่ยงและกำหนดมาตรการในการดำเนินงานด้านอาชีว อนามัยและความปลอดภัยในทุกกิจกรรมทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องและไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการด้านสุขภาพ ตลอดจนติดตามผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง นโยบายความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสิ่งแวดล้อม โดย&nbsp;BDMS&nbsp;มุ่งมั่นและให้ความสำคัญในการดูแลสุขภาพและความปลอดภัย ตลอดจนของพนักงาน คู่ค้าและผู้มีส่วนได้เสีย&nbsp;ในปี 2566 ได้ทบทวนนโยบายฉบับนี้โดยมุ่งส่งเสริมสุขภาพองค์รวมของพนักงานผ่านการดำเนินการโครงการสุขภาพและมุ่งมั่นในการส่งเสริมและสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดีลดการบาดเจ็บและเจ็บป่วยด้วยโรคจากการทำงานอันจะนำไปสู่เป้าหมายจำนวนผู้เสียชีวิตเนื่องจากการทำงานและจำนวนการบาดเจ็บถึงขั้นหยุดงานเนื่องจากการทำงานเป็นศูนย์นอกจากนี้บริษัทยังสื่อสารด้านอาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมการทำงาน และให้รับทราบถึงนโยบาย แนวปฏิบัติต่างๆรวมถึงมีการส่งข่าวสารผ่านช่องทางอีเมลขององค์กรและบนช่องทางออนไลน์ เช่น&nbsp;youtube&nbsp;ในช่อง BDMS People&nbsp;ด้วย นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังให้ความสำคัญแก่คู่ค้าและผู้รับเหมาในการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยของบริษัทฯ โดยคัดเลือกคู่ค้าและผู้รับเหมาที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและมีระบบการจัดการด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย โดยนำหลักเกณฑ์และข้อกำหนดด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย มาใช้ในกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง เกณฑ์เหล่านี้อาจรวมถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การฝึกอบรมด้านความปลอดภัย และการจัดหาอุปกรณ์ป้องกันภัยส่วนบุคคล ซึ่งจะทำให้บริษัทสามารถลดความเสี่ยง ป้องกันอุบัติเหตุในสถานที่ทำงาน และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นตลอดห่วงโซ่อุปทานปรึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงานได้ที่&nbsp;<div class="raw-html-embed"><table>
<tbody>
 <tr>
 <td>
 <img src="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/small_pngtree_file_download_icon_png_image_4647924_20c384f47e.jpg" width="30px" height="30px">
 </td>
 <td>
 <a href="https://investor.bdms.co.th/storage/downloads/corporate-governance/20230621-bdms-safety-health-and-environment-policy-en.pdf" target="_blank">https://investor.bdms.co.th/storage/downloads/corporate-governance/20230621-bdms-safety-health-and-environment-policy-en.pdf </a>
 </td>
 </tr>
</tbody>
</table></div><figure class="image image-style-align-center image_resized" style="width:50%;"><img src="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/OHS_POLICY_en_90968e313f_2326e9228a.png"></figure>การประเมินความเสี่ยงด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย&nbsp;BDMS&nbsp;กำหนดแนวทางการประเมินความเสี่ยงด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย รวมถึงสภาพแวดล้อมในการทำงานตามข้อกฎหมายเพื่อกำหนดมาตรการการจัดการและแนวทางการเฝ้าระวังทางด้านสุขภาพแก่พนักงาน โดยแผนกอาชีว อนามัย (Occupational Health Center Center)&nbsp;ร่วมกับแผนกอาชีวอนามัย ความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม (Safety Occupational Health &amp; Environment)&nbsp;ดำเนินการตรวจสอบภายใน ซึ่งรวมถึงการทบทวนข้อมูล ส่งแบบสำรวจข้อมูลเบื้องต้น สำรวจพื้นที่ดำเนินงาน และดำเนินการสรุปผล เพื่อระบุสิ่งคุกคามด้านสุขภาพ ค้นหาและประเมินความเสี่ยงจากการทำงานในแผนกต่าง ๆ โดยพิจารณาจากโอกาสของการเกิดอันตราย โอกาสการรับสัมผัส และระดับความเป็นอันตราย เพื่อเสนอแนะแนวทางการจัดการ ป้องกัน ควบคุม หรือแก้ไขต่อไป&nbsp;แผนปฏิบัติการที่บูรณาการเพื่อจัดการกับความเสี่ยงด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยจากการปฏิบัติการทั้งหมดประกอบด้วย:<ul><li>ระบุความเสี่ยงและจัดลำดับความสำคัญตามความรุนแรงและความน่าจะเป็นที่จะเกิด (สูง กลาง ต่ำ)</li><li>จัดทำแผนปฏิบัติการครอบคลุมมาตรการป้องกัน บรรเทา ตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง</li><li>กำหนดเป้าหมายเชิงปริมาณเพื่อติดตามและประเมินความก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายที่วัดผลได้</li><li>ทบทวนและติดตามระบบการจัดการเพื่อให้มั่นใจว่ามีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและรักษาสุขภาพและความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน</li></ul>การฝึกอบรมอาชีวอนามัยและความปลอดภัย&nbsp;BDMS&nbsp;ดำเนินการฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอแก่พนักงานทุกคนในด้านต่างๆ เพื่อลดเหตุการณ์ด้านสุขภาพและความปลอดภัย&nbsp;<ul><li>โครงการฝึกซ้อมอพยพหนีไฟ - โรงพยาบาลจัดให้มีการฝึกอบรมการปฏิบัติงานและการฝึกจำลอง รวมทั้งทบทวนขั้นตอนการปฏิบัติงานในกรณีที่พนักงานได้รับบาดเจ็บจากเหตุเพลิงไหม้ เช่น การอพยพในสถานการณ์ฉุกเฉิน และการดับเพลิงด้วยถังดับเพลิง</li><li>การใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์อย่างปลอดภัย – การฝึกอบรมโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการใช้งานอุปกรณ์ รวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับระเบียบปฏิบัติด้านความปลอดภัย</li><li>สุขอนามัยในสถานที่ทำงาน - หนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการฝึกอบรมสำหรับโรงพยาบาลคือการรักษาสถานที่ทำงานที่ถูกสุขลักษณะ นอกจากนี้ยังมีการฝึกอบรมการป้องกันการติดเชื้อเพื่อให้แน่ใจว่ามีเทคนิคการฆ่าเชื้อที่เหมาะสมและการกำจัดวัสดุที่ปนเปื้อน หัวข้ออื่นๆ เช่น ความสำคัญของสุขอนามัยของมือ อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE)&nbsp;และความปลอดภัยของผู้ป่วย</li></ul><figure class="image image-style-align-center"><img src="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/Screenshot_2024_07_13_150753_acfc818067.png"></figure><figure class="image image-style-align-center"><img src="https://content-bdmsweb.bdms.co.th/Screenshot_2024_07_13_150922_74d18a2bd3.png"></figure>

404

This page could not be found.